Cyberattaque ransomware : comment Databack permet de récupérer vos données et de sauver votre activité

Une attaque par ransomware ne se limite plus à chiffrer quelques dossiers : serveurs de production paralysés, sauvegardes effacées ou chiffrées, activité à l’arrêt, pression financière et psychologique… Dans ce contexte, la rapidité et la qualité de l’intervention font la différence entre une entreprise à genoux et une activité qui redémarre en quelques jours.

C’est précisément sur ce terrain que les équipes de Databack se distinguent. Des dirigeants d’entreprises, des DSI, des responsables informatiques, des directeurs d’associations, d’établissements de santé et de collectivités témoignent : grâce à des interventions menées dans les toutes premières heures, à des copies sécurisées, au déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées, ainsi qu’à une reconstitution fine des jeux de données, ils ont pu récupérer la quasi-totalité de leurs fichiers et reprendre leur activité.

Ransomware : une crise qui menace directement la continuité d’activité

Lorsqu’un ransomware frappe, plusieurs scénarios critiques se cumulent souvent :

• Chiffrement total ou quasi total des serveurs et postes de travail ;
• Destruction, corruption ou chiffrement des sauvegardes, parfois sur plusieurs sites et avec plusieurs jours de rétention ;
• Indisponibilité complète des applications métiers: ERP, messagerie, dossiers patients, fichiers bureautiques, bases de données, etc. ;
• Arrêt brutal ou sévère ralentissement de l’activité avec un impact direct sur les clients, les usagers ou les patients ;
• Forte pression décisionnelle: faut-il payer ou non la rançon, reconstruire de zéro, ou tenter une récupération avancée des données ?

Dans plusieurs témoignages, les organisations touchées évoquent une paralysie « sans précédent » et une situation jugée au départ « très critique », voire désespérée. Pourtant, le recours à Databack a transformé ces crises en incidents maîtrisés, avec une reprise d’activité en quelques jours à quelques semaines.

Databack : une cellule de crise spécialisée dans la récupération après ransomware

Databack est un spécialiste de la récupération de données qui intervient régulièrement sur des attaques de type ransomware, cryptolocker et autres formes de chiffrement malveillant. Les cas concrets rapportés par ses clients montrent un schéma récurrent :

• Une prise en charge extrêmement rapide, parfois dès les premières heures suivant la découverte de l’attaque ;
• Une logistique maîtrisée pour récupérer serveurs, baies, disques, NAS et autres supports, y compris via des transporteurs spécialisés ;
• La réalisation systématique de copies sécurisées avant toute opération technique ;
• Un diagnostic précis du potentiel de récupération et des priorités métiers ;
• Des opérations avancées de déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées;
• La reconstitution de jeux de données complets en croisant plusieurs sources et médias ;
• Un accompagnement continu jusqu’à la restitution des données et au redémarrage opérationnel.

Cette approche, décrite et saluée dans de nombreux retours d’expérience, est l’une des raisons pour lesquelles assureurs, prestataires informatiques et RSSI orientent leurs clients vers Databack en cas de crise majeure.

Une méthode éprouvée, saluée par les DSI et les directeurs

Au fil des témoignages, on retrouve les mêmes étapes clés dans les interventions de Databack après une cyberattaque par ransomware.

1. Prise en charge en urgence, dès les premières heures

Pour certains clients, la chronologie est éloquente : matériel expédié dans la foulée de l’attaque, réception dès l’aube (parfois vers 4 heures du matin) et démarrage immédiat des analyses. Cette réactivité est souvent citée comme déterminante pour :

• Limiter la durée d’indisponibilité des systèmes ;
• Rassurer les équipes internes, souvent sous forte pression ;
• Envoyer un message fort aux parties prenantes (direction, clients, usagers, patients, assureurs) : la situation est prise en main.

Plusieurs dirigeants parlent clairement d’un « sauvetage » de leur entreprise ou de leur filiale suite à cette mobilisation immédiate.

2. Copies sécurisées et restitution rapide du matériel

Une fois les supports réceptionnés, Databack commence par réaliser des copies complètes et sécurisées des systèmes chiffrés :

• Images des serveurs ;
• Clonage des disques et des baies de stockage ;
• Duplication des NAS et des supports de sauvegarde.

Cette étape poursuit un double objectif :

1. Travailler sur copie pour ne pas risquer d’endommager davantage les originaux ;
2. Restituer rapidement les équipements à l’organisation attaquée, afin qu’elle puisse, en parallèle, reconstruire ou réinstaller ses environnements (systèmes Windows, applicatifs métiers, etc.).

Certains clients expliquent ainsi avoir pu réinitialiser totalement leurs serveurs et réinstaller leurs logiciels pendant que Databack poursuivait, en laboratoire, le travail de déchiffrement sur les copies.

3. Diagnostic maîtrisé et communication transparente

Les retours d’expérience soulignent un point clé : la clarté du diagnostic. Après les premières analyses, les équipes de Databack :

• Présentent de manière accessible ce qui est récupérable ou non;
• Priorisent les traitements en fonction des enjeux métiers: bases de données, documents critiques, dossiers patients, fichiers bureautiques, etc. ;
• Fournissent des informations régulières sur l’avancement et le volume de données restaurées.

Plusieurs responsables informatiques et directeurs mettent en avant un accompagnement « clair », « rassurant » et « à l’écoute » tout au long du processus, dans un contexte pourtant « particulièrement stressant ».

4. Déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées

L’un des points les plus sensibles dans les attaques récentes tient au chiffrement non seulement des serveurs de production, mais aussi des sauvegardes :

• Disques systèmes et disques de données chiffrés ;
• NAS de sauvegarde entièrement cryptés ;
• Jeux de sauvegardes Veeam ou autres solutions, eux-mêmes chiffrés ou corrompus ;
• Effacement des sauvegardes sur plusieurs jours de rétention.

Dans plusieurs cas concrets, les clients expliquent que Databack a réussi à :

• Déchiffrer des disques stratégiques pour récupérer des données critiques métier ;
• Exploiter des sauvegardes chiffrées, y compris après un premier échec avec un autre prestataire ;
• Restaurer des sauvegardes présentées comme « perdues » ou « inexploitables » au moment de la crise.

Ces opérations très techniques sont souvent qualifiées de « miracles » par des responsables informatiques qui se déclaraient au départ très pessimistes sur leurs chances de récupération.

5. Reconstitution des jeux de données en croisant plusieurs médias

Face à des attaques particulièrement agressives, certains dossiers ne peuvent pas être restaurés à partir d’une seule source. Les témoignages décrivent alors une démarche d’assemblage très fine :

• Exploitation des restes de données chiffrées encore lisibles ;
• Recours aux copies partielles ou différées stockées sur d’autres supports ;
• Examen des périphériques divers (postes utilisateurs, disques externes, anciens supports) pour compléter les jeux de données ;
• Recoupement et croisement des différentes sources pour reconstituer l’état le plus récent possible des fichiers et bases.

Un directeur informatique explique par exemple avoir pu reconstituer la quasi-totalité des données chiffrées en croisant les informations exploitées par Databack sur plusieurs médias, alors même que l’attaquant avait purgé des sauvegardes sur plusieurs jours.

6. Restauration progressive et accompagnement jusqu’au redémarrage

Une fois les données récupérées, Databack organise leur restitution de manière à faciliter la reprise de l’activité :

• Livraison sur disques durs externes sécurisés ou autres supports adaptés ;
• Organisation des données pour simplifier la réintégration dans les environnements reconstruits ;
• Échanges réguliers avec les équipes internes ou les prestataires pour prioriser ce qui doit revenir en premier (données utilisateurs, bases métiers, annuaires AD, etc.).

Dans certains cas, les clients indiquent avoir récupéré leurs données critiques en moins d’une semaine pour les premiers volumes, puis de manière étalée sur quelques semaines pour le reste des fichiers, tout en maintenant la continuité minimale de leur activité.

Des résultats concrets : de quelques jours à quelques semaines pour repartir

Les témoignages collectés mettent en avant des résultats particulièrement positifs dans des contextes pourtant très dégradés :

• Quasi-totalité des données récupérées pour de nombreuses entreprises et collectivités ;
• Des taux de récupération proches de 99 % sur des environnements complets (par exemple, des dizaines de serveurs) ;
• Des cas où les clients n’ont constaté aucune perte de données, malgré une attaque jugée extrêmement critique ;
• Des délais typiques de quelques jours à quelques semaines pour récupérer les fichiers essentiels et permettre la reconstruction du système d’information ;
• Une reprise rapide des services publics, des activités de soins ou des opérations commerciales.

Plusieurs décideurs insistent sur un point : sans l’intervention de Databack, la survie même de leur structure, ou la continuité de service auprès des usagers et des patients, aurait été sérieusement compromise.

Des secteurs très variés accompagnés avec succès

Les retours d’expérience montrent que tous les types d’organisations sont désormais concernés par les ransomwares, et que Databack intervient sur un large spectre :

• Entreprises privées: PME, ETI, groupes industriels et de services ;
• Prestataires et intégrateurs informatiques qui confient les données de leurs propres clients ;
• Associations et structures de l’économie sociale, y compris dans le secteur médico-social ;
• Établissements de santé et centres de soins, pour qui la disponibilité des dossiers patients est vitale ;
• Collectivités territoriales, syndicats mixtes et établissements publics;
• Entreprises de restauration et de commerce dont l’activité peut être stoppée net par une perte de données.

Le tableau ci-dessous illustre quelques types de structures et les bénéfices mis en avant dans leurs témoignages :

Pourquoi les DSI, dirigeants et assurances recommandent Databack

Qu’il s’agisse de DSI, de directeurs généraux, de responsables informatiques ou de responsables d’exploitation, les avis convergent. Plusieurs raisons principales expliquent pourquoi Databack est recommandé, y compris par des consultants d’assurances ou des experts cyber mandatés :

• Réactivité exemplaire: prise en charge immédiate, disponibilité des équipes, suivi régulier du dossier ;
• Technicité éprouvée: capacité à traiter des cas complexes de disques et sauvegardes chiffrés, y compris après un premier échec avec un autre prestataire ;
• Professionnalisme reconnu: procédure maîtrisée, documentation des étapes, communication structurée avec les interlocuteurs ;
• Transparence et pédagogie: explications claires, vulgarisation des aspects techniques, aide à la prise de décision ;
• Qualité de la relation humaine: écoute, empathie, soutien dans un moment de crise ;
• Satisfaction mesurable: taux de récupération très élevés, redémarrage rapide de l’activité, clients qui n’hésitent pas à recommander Databack à leur tour.

Plusieurs témoignages mentionnent explicitement qu’ils recommanderaient, ou recommandent déjà, Databack à d’autres collectivités, entreprises ou partenaires, et conservent précieusement ses coordonnées pour de futures situations de crise.

Que faire en cas de ransomware : les bons réflexes avant d’appeler Databack

Si votre organisation est victime d’une cyberattaque par ransomware, la manière dont vous réagissez dans les premières heures peut considérablement influencer le volume de données récupérables. Sans prétendre se substituer aux recommandations officielles des autorités et de vos experts cybersécurité, voici quelques réflexes généralement considérés comme pertinents :

• Isoler rapidement les systèmes touchés pour éviter la propagation (déconnexion réseau des machines suspectes par exemple) ;
• Ne pas éteindre systématiquement tous les systèmes sans avis, afin de ne pas perdre des éléments de diagnostic utiles ;
• Éviter de lancer des outils de nettoyage ou de déchiffrement au hasard, qui pourraient aggraver la situation ;
• Préserver les supports de sauvegarde (même chiffrés ou supposés effacés) pour permettre une analyse approfondie ;
• Informer rapidement votre assureur cyber et vos partenaires de confiance ;
• Conserver les éléments de preuve utiles aux analyses techniques et, le cas échéant, aux démarches auprès des autorités compétentes.

Dans un second temps, l’appui d’un spécialiste de la récupération de données comme https://www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/ permet de :

• Mesurer objectivement le potentiel de récupération;
• Hiérarchiser les priorités de restauration en fonction des enjeux métiers ;
• Organiser une stratégie de reconstruction du système d’information qui exploite au mieux toutes les sources disponibles ;
• Réduire au minimum l’arrêt d’activité et limiter l’impact financier, opérationnel et réputationnel de l’attaque.

Se préparer en amont : la place de la récupération de données dans votre stratégie cyber

Les attaques décrites par les clients de Databack montrent une tendance claire : les cybercriminels visent désormais autant les environnements de production que les chaînes de sauvegarde. Il devient donc stratégique d’intégrer la question de la récupération de données dans votre approche globale de cybersécurité.

Parmi les enseignements que l’on peut tirer des retours d’expérience :

• Ne pas se reposer uniquement sur une solution de sauvegarde, aussi réputée soit-elle : il faut penser au pire scénario (chiffrement ou effacement des backups) ;
• Documenter un plan de réponse à incident qui inclut explicitement les contacts de spécialistes de la récupération de données ;
• Prévoir un fonctionnement dégradé de votre activité en cas de perte temporaire de certains systèmes ;
• Sensibiliser la direction générale à l’importance de disposer d’une solution de dernier recours pour sauver les données et la continuité d’activité ;
• Travailler avec vos assureurs et partenaires cyber pour anticiper les modalités d’intervention en cas de crise.

Les témoignages montrent que, lorsqu’un plan de continuité est couplé à l’intervention rapide d’un spécialiste comme Databack, une attaque de grande ampleur peut être transformée en incident maîtrisé, sans perte durable de données.

En résumé : transformer une crise ransomware en incident maîtrisé avec Databack

Les cas concrets rapportés par des dirigeants, des DSI, des responsables informatiques, des directeurs d’associations, de centres de soins ou de collectivités convergent vers la même conclusion :

• Une attaque ransomware peut paralyser complètement une organisation et faire disparaître en apparence l’ensemble des données et des sauvegardes ;
• Pourtant, grâce à une intervention rapide, structurée et hautement technique, il est souvent possible de récupérer la quasi-totalité des fichiers;
• Les méthodes de Databack – copies sécurisées, diagnostic maîtrisé, déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées, reconstitution par croisement de multiples médias – permettent un redémarrage en quelques jours à quelques semaines;
• La réactivité, la technicité et le professionnalisme des équipes sont régulièrement soulignés et conduisent clients, prestataires et assurances à recommander Databack.

Face à un ransomware, disposer d’un partenaire capable de redonner vie à vos données et d’assurer la continuité de votre activité n’est plus un confort : c’est un levier stratégique. Les expériences partagées par les clients de Databack le montrent clairement : même dans les situations les plus critiques, une récupération massive et rapide est possible lorsque l’on est accompagné par des spécialistes dédiés, engagés à vos côtés jusqu’à la reprise complète de votre activité.