TouchNet U.Commerce

6 avis pour TouchNet U.Commerce

1. 

   Note 2 sur 5

   Latifa (22) – mars 26, 2019

   TouchNet me permet de visualiser l’historique des plans de paiement des étudiants à travers le même point de vue qu’ils utilisent. Le système permet à notre école de créer des options de plans de paiement pour les étudiants, ainsi que trois options de paiement différentes.
   TouchNet n’est pas relié directement/automatiquement à Oracle Peoplesoft ; il laisse donc beaucoup à désirer lorsqu’il s’agit de recalculer les paiements/soldes des étudiants en fonction des ajustements effectués dans Peoplesoft.

2. 

   Note 5 sur 5

   Titouan (07) – juin 5, 2019

   J’aime bien que vous puissiez télécharger différents documents comme vos formulaires et relevés d’impôts. C’est pratique de les avoir tous au même endroit. J’aime aussi le fait qu’il ventile tous les frais et aides par semestre ou en totalité si vous voulez voir le total. Le traitement des paiements est très facile à gérer et il est très facile d’y ajouter des informations.
   Je n’aime pas qu’il se bloque parfois et ne se mette pas à jour correctement. Il arrive aussi que les plans de paiement ne soient pas recalculés, ce qui fait qu’ils ne comprennent pas le même total que celui qui est indiqué sur la même page (le solde total en entier). Parfois, il peut y avoir trois totaux différents : un sur le côté de la page où figurent les conditions, un comme solde total et un dans le solde du plan de paiement.
   Je vous recommande d’utiliser un lien de chat si cela peut vous aider à répondre à des questions simples. J’ajouterais également que nous avons renouvelé notre contrat avec eux, ce qui montre que nous voulons continuer à utiliser leur programme. Bien qu’il y ait eu des discussions sur d’autres programmes, nous avons finalement choisi TouchNet. Je demanderais à d’autres de les essayer s’ils sont sur la défensive. Il y a aussi des options comme la quantité que vous voulez réellement faire avec TouchNet, donc ils ajusteront aussi les prix. En fait, je ne sais pas combien ça coûte, donc je n’ai pas inclus cela ci-dessous. Les transactions ci-dessous sont une estimation.
   Il est très pratique de pouvoir visualiser ce que le parent (ou l’élève) regarde. L’émulation de l’étudiant est très pratique et utile. J’aime aussi le fait que les documents soient là. J’apprécie également que la fonction d’utilisateur autorisé soit simple.

3. 

   Note 3 sur 5

   Elodie (37) – juin 13, 2019

   J’aime la possibilité de réinitialiser et/ou de recalculer un plan de paiement. J’aime la possibilité d’imiter un étudiant et de voir ce qu’il voit.
   Je n’aime pas les rares fois où il y a une erreur de système qui fait que le conseiller qui interagit avec l’étudiant semble incompétent. Il peut être frustrant de voir un problème que je ne peux pas résoudre seul.
   Le système est bon et fonctionne bien, il peut personnaliser les plans de paiement dans une certaine mesure, ce qui est bien.
   Nous utilisons ce système pour contrôler les options de paiement et accepter les paiements des étudiants.

4. 

   Note 2 sur 5

   Aziz (80) – octobre 5, 2019

   J’aime le fait que les étudiants puissent s’inscrire à des plans de paiement. J’apprécie que les étudiants puissent payer en ligne et mettre en place des paiements automatiques.
   Touchnet se déconnecte beaucoup et a des problèmes de concordance des soldes dans notre système. J’aimerais que Touchnet s’intègre mieux à notre système
   Il serait bon de s’assurer qu’il n’y a pas trop de problèmes de déconnexion avec le système.
   C’est formidable que nos étudiants puissent payer en ligne et s’inscrire à des plans de paiement.

5. 

   Note 1 sur 5

   Alienor (49) – novembre 4, 2019

   J’aime que TouchNet fournisse un instantané financier à la minute près du compte de l’étudiant. La majorité de nos étudiants sont en résidence universitaire, donc les parents aiment pouvoir se connecter et voir immédiatement ce qui se passe avec le compte et les finances de leur enfant.
   Il est très frustrant pour nos parents de ne pas pouvoir changer la date à laquelle un paiement automatique est effectué. Si le paiement est dû le 24, alors les paiements automatiques doivent également être effectués le 24, au lieu de les laisser fixer le 20 ou tout autre jour de leur choix. Le système n’est pas convivial. Les courriels relatifs aux changements de paiement sont très peu clairs, difficiles à lire et, pour les parents qui ont plusieurs enfants sur le campus, il n’est pas facile d’identifier à quel étudiant le compte fait référence. TouchNet ne fonctionne pas bien avec les collègues et souvent, lorsque les choses tournent mal, ils s’accusent les uns les autres. TouchNet n’est pas rapide pour répondre à l’aide des tickets. Il n’offre pas un bon service à la clientèle pour un produit très cher.
   Trouvez quelque chose qui fonctionne mieux avec votre système. Je vous déconseille de l’utiliser.
   L’avantage est que les parents peuvent voir les choses instantanément lorsque je leur parle au téléphone. Les plans de paiement sont fluides, ce qui aide les étudiants à faire de nouveaux achats.

6. 

   Note 2 sur 5

   Thelma (30) – décembre 15, 2019

   La mise en place de plans de paiement fonctionne très bien, tout comme la mise en place de paiements automatiques.
   Lorsque j’envoie des rappels de paiement mensuels, j’aimerais que les utilisateurs autorisés puissent être informés, et pas seulement l’étudiant, et j’aimerais que le mécanisme de notification soit plus solide, ce qui vous permettrait de remonter dans le temps pour examiner les informations
   Assurez-vous de bien comprendre ce que vous signez ou ce à quoi vous vous engagez. Le service à la clientèle/la réponse n’a pas toujours été satisfaisant.
   Nous l’utilisons pour que les étudiants puissent effectuer leurs paiements mensuels et nous utilisons ensuite les rapports pour analyser et suivre les paiements sur des périodes de temps déterminées